发生故障后，要先判断下原因，切勿盲目操作

故障排查

机器使用过程会出现一些常见小故障，可按下列情况自行排查，若仍然不能解决，请与当地客户服务部门联系，切勿随意自行更换配件或自行修理，以免造成人身伤害，或对机器造成不可挽回的损坏。 故障排查参照表

现象 可能原因 解决方法

显示屏不亮 电源未插好；显示屏与主机连接失败；停电 检查电源接口；检查主机与显示屏连接线及接口；检查是否停电

打印不成功 无相纸 检查机内相纸存量

触摸屏无反应 系统、驱动错误；接线或接口故障 修复系统及驱动错误；检查接线或接口有无问题

触摸屏不灵敏 积尘或积水垢过多 注意屏幕清洁

网络发送不成功 网线没接好；网络状态有问题 检查网线及接口；确保网络状态良好

无声音 音频线没接好；系统声音设定过低 检查音频线及接口；提高系统音量设定

纸币器不吃钱 纸币器卡纸，通道有异物 清理投币器（见23-24页）

拍照模糊不清晰 相机没对焦，成像屏有灰尘 相机重启断电，有柔软的布探试成像显示。

投币器的维护与保养：

为确保纸钞接收器动作顺畅，请定期清理机器内器（根据使用环境），请参照以下步骤清理机器内部。

1. 请关闭纸钞接收器电源。

2. 请打开LED座（纸币器打开方法如下图）

3. 请用柔软的干布或毛巾轻拭纸钞通道及基座上的感应器。